Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od momentu otrzymania paczki, bez podania przyczyny.

Jak przebiega zwrot?

1. Zgłoś zwrot – napisz do nas lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Otrzymasz od nas etykietę zwrotu i instrukcje.
2. Spakuj produkt – najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że wszystkie elementy są dobrze zabezpieczone.
3. Odeślij paczkę – to my zamawiamy kuriera i pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej. Nie musisz nic dopłacać.

Adres do zwrotów:

SKX TRADE GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Św. Maksymiliana Kolbego 26
36-060 Głogów Małopolski
Polska

Tel: +48 698 924 840
E-mail: kontakt@skxtradegroup.com

Ważne informacje:

• Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić śladów montażu ani użytkowania.
• Do paczki dołącz oświadczenie o odstąpieniu od umowy (pobierz tutaj: Formularz), podając swoje dane oraz numer konta do zwrotu pieniędzy.
• Zwrotu środków dokonujemy w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania paczki.
• O zachowaniu 30-dniowego terminu decyduje data zgłoszenia zwrotu lub data nadania paczki.

Reklamacje

Każde biurko pakujemy z największą starannością, ale jeśli mimo to zauważysz uszkodzenia w transporcie lub braki – zajmiemy się tym szybko i na nasz koszt.

Jak zgłosić reklamację?

1. Sprawdź produkt przed montażem. Jeśli zauważysz uszkodzenia, zgłoś to natychmiast.
2. Jeśli paczka była uszkodzona przy odbiorze – najlepiej spisać z kurierem protokół szkody.
3. W przypadku przesyłki DPD – wypełnij formularz online: https://protokol.dpd.com.pl/
4. Wyślij zgłoszenie na e-mail: kontakt@skxtradegroup.com, podając:
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • zdjęcia uszkodzonego produktu i/lub opakowania,
   • wypełniony protokół szkody (jeśli dotyczy).

Adres do reklamacji:

SKX TRADE GROUP SP. Z O.O.
Św. Maksymiliana Kolbego 26
36-060 Głogów Małopolski
Tel: +48 698 924 840
E-mail: kontakt@skxtradegroup.com

Odpowiadamy na reklamacje w możliwie najkrótszym czasie. Najczęściej proponujemy wymianę elementu, naprawę lub zwrot części kosztów. Zależy nam na tym, abyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie.